信息體系結構(IA)是用戶從產品中收集信息的方式。

想象一下你在找一本你最喜歡的作家寫的新書。在你的街上有兩家書店。其中一個看起來像是一顆炸彈在里面爆炸。書籍散落一地,找不到工作人員。您會在食譜旁邊找到一本科幻小說,并在哈利·波特小說旁邊找到一本字典。 這是無序而混亂的,這使您很難找到所需的書。 第二家書店正好相反。這些書井井有條。它包含了清晰標注的小說、非小說、兒童讀物等部分。當你走進來的時候,你本能地知道去哪里可以找到你要找的東西,但是你甚至沒有注意到。這就是一個好的信息架構的力量。當它與一些可靠的最佳實踐結合在一起時,你甚至不會注意到它的存在。

什么是信息架構? 
 
信息體系結構是組織內容并將其呈現給用戶的所有方式。 信息體系結構涵蓋了用戶體驗的許多不同方面。從網站和軟件等數字產品到圖書館和雜貨店等現實世界,人們都可以找到它的示例。以下是信息架構研究所(Information Architecture Institute)的一個很好的定義,該研究所是一家致力于幫助改善信息架構并使其民主化的非營利組織:
 
“信息體系架構旨在幫助人們了解現實環境以及在線環境,并找到他們想要的東西。”
 
在網站上,它指的是用戶用來查找所需內容的頁面的設計和布局。 
 
內容包括:
 
· 博客文章
· 登錄頁
· 案例研究
· 空白頁
· 信息圖
 
…以及更多!
 
為什么信息架構很重要?
 
作為設計師,如果想使數字產品的用戶體驗無縫且易于使用,則了解信息體系結構是一項不可或缺的技能。
 
“當您的用戶對體驗的預測得到確認時,他們會對體驗感到滿意和滿意。”
 
信息架構的可尋性顧問和思想領袖彼得莫爾維爾(Peter Morville)表示,信息架構不僅僅是簡單的可用性,它還涉及提高用戶體驗的質量,比如可訪問性和可信度。他建議設計師也應該把自己看作是“理解的建筑師”。Morville說:“我們幫助我們的用戶了解他們在哪里,他們發現了什么,期望什么,以及周圍發生了什么。”。“我們幫助客戶了解可能的情況。”
基于期望確認理論,該理論解釋了期望用戶訪問您的網站的典型方式。  

考慮期望確認理論

確認用戶對體驗的預測后,他們會對體驗感到滿意和高興。但是,如果未確認他們對經歷的預測,則會中斷他們的流程。并非所有中斷都是不好的。例如,體驗可能會超出用戶的預測。但是,如果表現不佳,您的用戶將不會對此體驗感到滿意。 信息體系架構完全是要確認或最好是要優于用戶的預測。當您這樣做時,您將使用戶更加滿意,并更有可能更頻繁地使用數字產品。
 
改善信息架構的五種方法
 
現在,讓我們看一下在為網站創建良好的信息體系結構時采用的一些最佳實踐。 
 
1.超越線框
Morville在他的作品信息架構的系統中寫道:“在跨渠道體驗和產品服務系統的時代,設計站點地圖和線框而不繪制客戶旅程,建模站點動態以及分析對業務流程,激勵措施和組織結構圖的影響變得越來越無意義。 。”在為用戶提供完整體驗的設計時,您需要做的不僅僅是畫線框。您需要深入研究他們的旅程,以了解您的用戶,更重要的是,為什么他們會出現在您的網站上。 

2.檢查你的偏見
與所有事物設計一樣,始終挑戰您的假設很重要。 偏差經常引起的一個問題是看到的模式實際上并不存在。設計師Preethi Shreeya在有關信息架構的一篇文章中總結得很好:“為了滿足自己作為設計師的個人觀點,我們常常帶著這些錯誤的信念。我們認為我們知道得更多,有時我們知道。有時我們沒有。如果信念始終是正確的,那么我們將能夠預測用戶在其網站上的整個時間的行為。那永遠不會發生,因此解決方案是依靠對信念的研究和解釋。”與其按照您所看到的模式和對用戶需求的先入為主的概念,不如轉向研究和數據。當您構建網站的信息體系結構時,讓他們指導您。

3.了解信息架構的原理
2010年,設計公司August Shapes的創始人兼信息架構師(不是最暢銷的驚悚小說的作者)丹·布朗概述了設計信息架構的八項指導原則。原則是:
目標原則。您網站上的內容是“生動有趣的東西”。這意味著它們具有不同的特征,這些特征使它們與眾不同,并且隨時可能發生變化。 
選擇原則您的頁面應為用戶提供有意義的選擇。選擇應重點考慮,并為用戶提供他們所需要的確切信息,并且僅此而已。其他沒有關系。 
披露原則。您的頁面應該只包含足夠的信息,供用戶理解,如果他們繼續瀏覽您的網站將會得到什么。例如,如果您有一個博客,則不想在首頁上完整顯示每個博客文章。 
范例原理。顯示您的用戶在您提供的每個類別中將獲得的內容類型的示例。例如,如果您有一個音樂流媒體網站,則可能具有以下類別:“爵士樂(Miles Davis,約翰·科爾特拉恩)”和“經典搖滾樂”(甲殼蟲樂隊,吉米·亨德里克斯)。這可以幫助您的用戶了解他們將得到什么。 
前門原理。不要以為您的用戶會通過主頁到達您的站點。每個頁面都應使讀者適應您的網站。 
多重分類原理。您的用戶將使用不同的方法在您的網站上查找內容。作為設計師,您需要容納他們。例如,用戶可能會在音樂流媒體網站(例如Jazz Music)上搜索廣泛流派,而其他人可能會在歌曲中搜索特定的藝術家(例如John Coltrane的My Favorite Things)。 
聚焦導航原理。不要在您的網站上顯示所有內容。這是壓倒和關閉用戶的好方法。相反,給他們集中的方法來導航到您可能擁有的不同內容資產。 
成長原理您的內容將隨著業務的增長而擴展。您的信息架構應為此做好準備。 
讓這些原則指導您的信息體系結構構建過程。

4.記住你的目標
與許多設計過程一樣,您應始終牢記目標。您做出的每個決定都必須與他們保持一致,以便為您的用戶創造最佳產品。這意味著要確保它與您的品牌以及您希望用戶感知您的方式保持一致。UX研究人員Jared Spool 說得最好:“無論內容是現有的還是新的,都應通過消息體系結構的過濾器進行查看。您必須問自己:“這是否支持我的品牌?它向我的聽眾傳達適當的素質嗎?” 如果答案是肯定的,那么就包括在內。”?知道了這一點,您將能夠決定要包括什么,更重要的是,什么不包括在信息體系結構中。
 
5.釘住視覺層次 
網站的視覺層次結構是您在頁面上排列設計元素的方式。 像任何層次結構一樣,您將按照重要性的順序排列元素-通常,最重要的元素首先在眼睛自然看到它們的位置。 例如,大多數西方人從上到下,從左到右閱讀。這使得網站布局(例如F形或Z形圖案)非常受歡迎。以下是用戶通常在哪里尋找Google搜索結果的熱圖:

視覺熱圖

注意它與F相似嗎?這是有原因的!
 
另外,對于內容較少的網站,也可以使用Z形樣式。

z型內容架構